Posts Tagged ‘VISA’

Поддръжката на Първа Инвестиционна Банка: These are not the droids you are looking for !

четвъртък, юли 21st, 2016

Клиент съм на тази банка от толкова отдавна че да помня времето когато искахме да я направим “бутикова банка” която да печели клиенти с доброто си обслужване.
Да, през годините фокуса се попромени към масовост, но нещо от онзи дух продължи да присъства. И като резултат обслужването беше на много добро ниво.

С тези мисли реших да споделя проблем който виждам и да попитам за съвет:

Здравейте,
Аз съм дългогодишен клиент на банката.
До началото на 2016 имах платинена VISA карта. Смених я за златна MasterCard през май.

И следното ми направи впечатление:
Завършените транзакции по VISA картата се отразяваха моментално по сметката ми. Практически не съм имал блокирана сума никога, освен когато са правили авторизация без да направят транзакция.

А сега с MasterCard дори и обикновените транзакции на ATM в България примерно отнемат ден-два докато се осчетоводят и няколко часа (?) да се появят като блокирана сума.

Много бях свикнал с моменталното осчетоводяване на VISA-та и ми липсва. Това е едно от нещата които наистина ме радваха в услугата която предлагате.

Дали скоростта на осчетоводяване зависи от вида карта ?

И ще се подобри ли ако сменя обратно MasterCard-а за VISA ?

Кратко, ясно и по въпроса. И се надявах на отговор.

Първо пратих това на адреса на home banking-а (my.fibank@fibank.bg). От там ми върнаха отговор: не е за нас, ето ти адреса на картов отдел. Като че ли беше толкова трудно да го препратят на “колегите”.

Замириса ми на държавна служба. Ама си затраях и го препратих на посочения в огтовора въпрос: cards@fibank.bg

Обаче от там вместо отговор получих джедайско махване и отговор в стил: Това не са дроидите които търсите !

За жалост не мога да цитирам точния текст на писмото защото то съдържа и заплаха че ако го разпространя публично ще ме съдят.

Така че ще перефразирам:

Принципът на бране е един и същ и за ябълките и за портокалите. При бране в собствени градини кофите се пишат още същия ден на сметката на берача.

При бране в градини на други аграрни изпълнители в страната или чужбина кофите се пишат когато се получи аграрната бележка.

Ето защо не е необходимо да си сменяте овощарската ножица както предполагате.

Жалко !

Като че ли с едно махване може да накарат проблема който съм си направил толкова труд да рапортувам да изчезне 🙂

Не знаех какво да отговоря на това. Затова забавлявайте се със Междузвездни войни:

Скромно проучване на VISA/MasterCard кредитните карти на българския пазар към Декември 2015

петък, ноември 27th, 2015

Наскоро банката ми реши че може да издяла доста здраво условията по кредитните си карти. Писах, но без много ефект.

Така че реших да викна неволята и да направя проучване на VISA/MasterCard кредитните карти на българския банков пазар.

За целта използвах изключително онлайн източници.

Това което ме интересуваше е:

  • Тегленето на пари на банкомат в страната и чужбина (не обичам да нося много карти)
  • Плащането на стоки и услуги на POS в страната и чужбина (често ми се налага)
  • Застраховките при пътуване (често ми се налага и много помагат !)
  • Таксите по издаване/поддръжка
  • Екстрички при пътуване (достъп до вип салони и т.н.)
  • да няма някой троянски кон при лимитите

Изградих една таблица в google documents със всички тези параметри. И, използвайки списъка на visabg.com, се опитах да я попълня за по-известните банки в България.

Ето какво се получи.

Скромните ми изводи са следните:

  • Банката ми (ПИБ) се е сринала рязко в привлекателността си като картоиздател ! 20% лихва и такси при пазаруване в чужбина казват: не искаме повече клиенти 🙂
  • Нещата при ЦКБ звучат мнооого интересно. Чак не ми се вярва колко. Не знам каква е уловката, ама ако няма звучи много добре. Черешката е достъпа до салона на Софийското летище !
  • Нещата при Сосиете Женерал изглеждат интересно също. Особено тези фиксирани такси за теглене от банкомат ! Дано не съм объркал нещо.
  • Очаквах повече от големите: ДСК, Уникредит, Райфайзен …
  • Стойте далече от VISA/MC на Пощенска: ниски лимити !

Дано да съм ви помогнал в подготовката за коледния пазар !

Ще се радвам да ми кажете за неща които съм объркал или пропуснал ! Или за други интересни картоиздатели.