Блога на Жоро за нещата такива, каквито ги виждам

16.01.2017

Какво да правите ако мобилното приложение на ПИБ рязко ви каже че телефона ви не струва ?

От известно време имам т.н. “дигитална безконтактна MasterCard” на верния си Nexus 6. Изпозвал съм я със смесен успех у нас и по света. Предната седмица приложението на ПИБ се обнови до 2.2.5. Пишеше “оправени грешки с дигитални кредитни карти”. ОК.

И тази неделя като се опитах да платя за покупките си в магазина ме блъсна един екран “телефона Ви не отговаря на минималните изисквания на MasterCard”. Сериозно ?!? При положение че бях плащал с него предната седмица ?

Дадох си физическата карта на касиерката и прекратих спора че “и с телефона става”.

Реших че е някава новогодишна изненада от MasterCard. В екрана имаше линк. Кликнах и се оказа че телефончето ми е все още в него. Както казва Доналд Дък: !@%^#!%&@^#^%!* !

Днес се обадих на поддръжката на ПИБ. Оказа се че “колегите” били обновили приложението, но в него имало грешки и го били обновили пак. За жалост не по правилния начин. И грешната, и правилната версия били 2.2.5 !!!!!!
И сега се налагало да си преинсталирам приложението и да го препотвърдя с банката !

Не, така “колеги” !!! Заради вашите грешки ми се наложи да се занимавам с бюрокрация и да мачкам каскета по касите !

Но да си знаете де: ако нещо не стане: пре-инсталирайте приложението и ще тръгне ! Аз не затрих данните но рестартирах апарата след премахването на приложението.
А, и да не забравите да “отрегистрирате” стария ключ ! Не знам какъв риск е да го оставите, ама аз лично се изприщвам като видя активни ключове които нямам и не ползвам.

21.07.2016

Поддръжката на Първа Инвестиционна Банка: These are not the droids you are looking for !

Клиент съм на тази банка от толкова отдавна че да помня времето когато искахме да я направим “бутикова банка” която да печели клиенти с доброто си обслужване.
Да, през годините фокуса се попромени към масовост, но нещо от онзи дух продължи да присъства. И като резултат обслужването беше на много добро ниво.

С тези мисли реших да споделя проблем който виждам и да попитам за съвет:

Здравейте,
Аз съм дългогодишен клиент на банката.
До началото на 2016 имах платинена VISA карта. Смених я за златна MasterCard през май.

И следното ми направи впечатление:
Завършените транзакции по VISA картата се отразяваха моментално по сметката ми. Практически не съм имал блокирана сума никога, освен когато са правили авторизация без да направят транзакция.

А сега с MasterCard дори и обикновените транзакции на ATM в България примерно отнемат ден-два докато се осчетоводят и няколко часа (?) да се появят като блокирана сума.

Много бях свикнал с моменталното осчетоводяване на VISA-та и ми липсва. Това е едно от нещата които наистина ме радваха в услугата която предлагате.

Дали скоростта на осчетоводяване зависи от вида карта ?

И ще се подобри ли ако сменя обратно MasterCard-а за VISA ?

Кратко, ясно и по въпроса. И се надявах на отговор.

Първо пратих това на адреса на home banking-а (my.fibank@fibank.bg). От там ми върнаха отговор: не е за нас, ето ти адреса на картов отдел. Като че ли беше толкова трудно да го препратят на “колегите”.

Замириса ми на държавна служба. Ама си затраях и го препратих на посочения в огтовора въпрос: cards@fibank.bg

Обаче от там вместо отговор получих джедайско махване и отговор в стил: Това не са дроидите които търсите !

За жалост не мога да цитирам точния текст на писмото защото то съдържа и заплаха че ако го разпространя публично ще ме съдят.

Така че ще перефразирам:

Принципът на бране е един и същ и за ябълките и за портокалите. При бране в собствени градини кофите се пишат още същия ден на сметката на берача.

При бране в градини на други аграрни изпълнители в страната или чужбина кофите се пишат когато се получи аграрната бележка.

Ето защо не е необходимо да си сменяте овощарската ножица както предполагате.

Жалко !

Като че ли с едно махване може да накарат проблема който съм си направил толкова труд да рапортувам да изчезне 🙂

Не знаех какво да отговоря на това. Затова забавлявайте се със Междузвездни войни:

30.05.2016

Първото ми плащане с телефон ! Стъпка по стъпка

Вчера платих за първи път с телефона си.

В нормален магазин. На нормална физическа каса с нормален POS. Но без физическа карта. Само с телефон ! В България. Сега !

И хубавото е че това има потенциала да работи на повечето места в Европа и на много места по света.

Почувствах се все едно че живея в бъдещето !

Ето как и вие да го направите на Андроид телефон (за да избегнете разочарования).

Настройка

  1. Вземете си Андроид смартфон, който има NFC сертифициранo от MasterCard и има версия на Андроид поне 4.4. Аз бих препоръчал Nexus телефоните !
  2. Не си “рутвайте” апарата !
    Сигурността на приложенията зависи от възможността им да пазят данни от несанкциониран достъп. Рутването премахва тази граница. Не го правете.
  3. Винаги инсталирайте последната официална версия на Андроид за устройството ви !
    Да, къстъм фърмуерите са готини, но те страдат от същия проблем със сигурността както рутването. А и обновяванията поправят грешки които може да нарушават сигурността на устройството
  4. Криптирайте си данните на телефона и сложете сигурен код за заключване.
    Знам че звучи като досада. Но вие смятате да разрешите плащания през този апарат. Ами ако го загубите ?! Новите апарати имат отключване с палец. Неудобствата са сведени до минимум.
  5. Издайте си карта в Първа инвестиционна банка
    Eдинствената банка която предлага тази опция за момента.
    Може дебитна, може и кредитна. Но аз препоръчвам кредитните, защото според мен има ред неудобства когато дебитна карта се ползва като кредитна. В един такъв случай ми бяха блокирали парите в банката.
  6. Регистрирайте се за мобилното приложение на ПИБ.
    Става на фронт офис в клон.
  7. Пуснете си “активно банкиране” в мобилното приложение на ПИБ.
    Най-вероятно става и през виртуалния банков клон. Но аз го направих в банката. И след това и през виртуалния клон. Така че не знам кое “хвана”
  8. Регистрирайте си телефона като доверено устройство.
    Процеса се състои в стартиране на мобилното приложение, намиране на един особено дълъг идентификатор на устройство в него и написването му е една бланка която фронт офиса ще ви даде. Най-вероятно става и през виртуалния банков клон. Но аз го направих в банката. И след това през виртуалния клон. След като устройството ви се регистрира се вижда като потвърдено във виртуалния банков клон, но не и в съответния списък на приложението. Това изглежда като грешка, но така работи в момента.
  9. От мобилното приложение пуснете заявка за дигитална карта.
    Това е допълнителна карта към някоя от другите ви карти и използва същата сметка. Но има отделни лимити !
  10. Изчакайте да ви я потвърдят от банката.
    Отнема около ден-два ако всичко е наред.
  11. Активирайте си виртуалната карта.
    Става от мобилното приложение, от списъка на картите. Виртуалната карта има триточие (контекстно меню). Там има активиране, задаване като карта по подразбиране и показване на ПИН. Аз направих и трите. Цвета на картата в списъка се променя след това.
  12. Научете си наизуст ПИН-а на виртуалната карта. Понякога трябва а не може да се сменя !
  13. Уверете се че NFC e включено.
    Прави се от настройките.
  14. Задайте приложението на ПИБ като приложение по подразбиране за безконтактни плащания.
    Като натиснете първия път червения бутон за плащане от мобилното приложение на ПИБ Андроид ще ви пита дали искате приложението на ПИБ да стане приложение за плащане по подразбиране. Съгласете се ! Приложението на ПИБ не ползва Android Pay (приложението по подразбиране) и Android Pay не работи с български карти към този момент !
  15. Разберете къде точно е антената на NFC на телефона ви. Особено ако е от по-големите има значение, понеже NFC е с много ниска радио мощност. Това ще ви спести неудобни моменти когато всички на опашката и касиера ви гледат укорително докато вие размахвате телефон пред POS-а !

Плащане

  1. Уверете се че имате достъп до данни на мястото на плащане.
    В рекламите пише че работи и без данни, ама не съм го пробвал още.
  2. Преди да платите отключете телефона, стартирайте приложението на ПИБ на телефона, логнете се и натиснете червения бутон за безжични плащания.
    Екрана трябва да е син като поднесете телефона към POS-а. Казват че ставало и без това, ама знам че при заключен апарат NFC не работи. А и понеже приложението на ПИБ се задава като приложение за плащане по подразбиране може и да работи без да трябва да се стартира и да се логне човек. Ще го пробвам.
  3. Когато плащате уверете се че POS-a поддържа безконтактни плащания: трябва да има лого на Paypass/Paywave.
    Обикновено има и едни (четири) диодчета на частта на POS-а към вас където се слага безжичната карта.
  4. Кажете РАНО на касиера че ще платите безконтактно.
    Той трябва да въведе сумата като първа стъпка (за разлика от нормалното плащане в което първо се слага картата в POS-а). Споменете и рекламите на ПИБ за виртуална карта ! Това помага за да не се учудват касиерите !
  5. Ако сумата е по-голяма ще ви поиска ПИН. Това е нормално и означава че операцията е в прогрес. Вижте по-горе за ПИН-а !

Може и да изглежда сложно, ама настройката се прави само веднъж и след това остава само удобството да не бъркаш за карта като свикнеш ! А и за малки суми е по-бързо понеже не изисква “връзка с центъра”.

Дисклеймър: не съм рекламен агент на ПИБ. Просто те в момента са единствената банка която предлага тази услуга.
Преди време работех там, но това беше мноооооого отдавна !

27.11.2015

Скромно проучване на VISA/MasterCard кредитните карти на българския пазар към Декември 2015

Filed under: Хватки и хитрини,Personal,Suppliers — Етикети:, , , , , — Жоро @ 19:00

Наскоро банката ми реши че може да издяла доста здраво условията по кредитните си карти. Писах, но без много ефект.

Така че реших да викна неволята и да направя проучване на VISA/MasterCard кредитните карти на българския банков пазар.

За целта използвах изключително онлайн източници.

Това което ме интересуваше е:

  • Тегленето на пари на банкомат в страната и чужбина (не обичам да нося много карти)
  • Плащането на стоки и услуги на POS в страната и чужбина (често ми се налага)
  • Застраховките при пътуване (често ми се налага и много помагат !)
  • Таксите по издаване/поддръжка
  • Екстрички при пътуване (достъп до вип салони и т.н.)
  • да няма някой троянски кон при лимитите

Изградих една таблица в google documents със всички тези параметри. И, използвайки списъка на visabg.com, се опитах да я попълня за по-известните банки в България.

Ето какво се получи.

Скромните ми изводи са следните:

  • Банката ми (ПИБ) се е сринала рязко в привлекателността си като картоиздател ! 20% лихва и такси при пазаруване в чужбина казват: не искаме повече клиенти 🙂
  • Нещата при ЦКБ звучат мнооого интересно. Чак не ми се вярва колко. Не знам каква е уловката, ама ако няма звучи много добре. Черешката е достъпа до салона на Софийското летище !
  • Нещата при Сосиете Женерал изглеждат интересно също. Особено тези фиксирани такси за теглене от банкомат ! Дано не съм объркал нещо.
  • Очаквах повече от големите: ДСК, Уникредит, Райфайзен …
  • Стойте далече от VISA/MC на Пощенска: ниски лимити !

Дано да съм ви помогнал в подготовката за коледния пазар !

Ще се радвам да ми кажете за неща които съм объркал или пропуснал ! Или за други интересни картоиздатели.

Powered by WordPress