Блога на Жоро за нещата такива, каквито ги виждам

07.03.2017

Дигиталните карти на ПИБ: След като еуфорията отшуми

Не мисля че има човек който смята че е готино да може да плаща с телефона си. И двете големи операционни системи за телефони поддържат плащания. Обаче засега и Apple Pay и Android Pay не работят с карти издадени на изток от Трънско. Така че единствената реална алтернатива с която можете всъщност да платите нещо са т.н. дигитални MasterCard на ПИБ.

Аз съм фен на мобилните технологии. И затова се наредих за дигитална карта в момента в който излязоха на пазара. И реших да полагам съвестни усилия да я използвам.

Минаха няколко месеца откато я имам. И еуфорията взе да поотшумява малко. Та реших да споделя опита си като предупреждение за нови евентуални потребители.

“Подкарването” на картата НЕ Е ЛЕСНО ! Трябва да имаш правилния апарат, с правилната версия на операционната система, да инсталираш и да *активираш* картата. Активирането е многостъпков процес, който в общия случай включва ходене до клон на банката и подписване на хартии. Има и начини това да се направи през електронното банкиране, но ви трябва активно електронно банкиране, за което пак трябва да отидете в офис.

Но, бидейки на крилете на еуфорията, изтърпях целия процес и като резултат имах активна карта в телефона си.

Картата се оказа допълнителна карта към основната ми кредитна карта. С отделно извлечение (?!?!) и отделна сметка за бонюс точки (още по-голямо !?!?)

И без никакви разлики в разходите за използване. Поне прословутата такса за плащане на ПОС в чужбина да бяха решили да махнат … Не смея и да си помисля за повече бонюс точки 🙂

Както и да е, все още движен от намаляващата еуфория реших да се опитвам да използвам дигиталната карта навсякъде където мога.

Препятствие Първо: безконтактните ПОС-ове (поне в града ми) не са много ! Да, има ги тук и там, но като цяло шанса е 50-50.

Препятствие Второ: Някои търговци са се изхитрили и дори на безконтактен ПОС не приемат безконтактни плащания. Не знам дали е само с дигиталните карти или и с нормални безконтактни карти (основната ми карта не е безконтактна), но има проблеми. Примерно в кино CinemaCity доскоро беше така. Дори си го и казваха.

Препятствие Трето: ПОС-овете на повечето търговци са отделни електронни устройства и след като касиера ти каже сумата започваш да правиш знаци към ПОС устройството и да използваш мучене и непонятни за касиера думички като “безконтактно” и т.н. Повечето касиери реагират правилно като дадеш физическа карта. Но голяма част от тях се объркват като покажеш телефона си. И са готови да ти откажат. Да не говорим че процедурата по плащането е различна за контактна и безконтактна карта. В единия случай се “топва” картата в устроството и тогава се пише сумата. В другия случай е обратно: първо сумата после картата. И това трябва да го кажеш на касиера ти. Предварително !

Препятствие Четвърто: ПИН-а а дигиталната карта е несменяем ! Каквото ти генерира системата това е. И нямаш друга опция освен да го запаметиш. Специално попитах поддръжката 🙂

Препятствие Пето: Преди всяко плащане с телефона трябва:

  1. Да се увериш че ПОС-а поддържа безконтактни плащания. Нищо че касиера може да твърди обратното 🙂
  2. да го извадиш от джоба си
  3. да го откючиш. Това при мен включва въвеждане на фигура
  4. да намериш иконката на приложението fibank и да го стартираш
  5. Да се увериш че иконката за плащане е червена
  6. Да удариш върху иконката за плащане
  7. Да чакаш въртящата се емблема на смъртта да се извърти
  8. Да се увериш че касиерката е пуснала правилно безконтактно плащане на ПОС-а
  9. Да се увериш че ПОС-а не се е отказал да те чака и първата от четирите светлинки все още свети
  10. Да знаеш къде точно е NFC антената за да доближиш това място до ПОС-а
  11. Да погледнеш на екрана на телефона дали няма да се появи диалог бокс че плащането не е минало.
  12. Ако не е минало да обясниш на касиера че трябва да спре плащането или да “опитаме пак”
  13. Ако е минало трябва да махнеш телефона от ПОСа и да погледнеш на екрана на ПОС-а дали иска ПИН.

И това всичкото докато обясняваш на касиера как искаш точно да платиш. И да се молиш да има Нет или не знам точно какво за да мине цялата работа.

Препятствие шесто: Трябва ти Нет !! Не знам как не съм се опитвал. Но досега без активна и използваема връзка с интернет на телефона не съм успявал да платя. Това може да звучи като лесна работа, но не е. Особено когато си в местния кауфланд и от желязната конструкция губиш сигнал на мобилния в края на халето. Или когато пътуваш в чужбина и макар че имаш руминг местните оператори те изритват при първа възможност или нужда да обслужат техните си клиенти. А по летищата и по местата където аз ходя в чужбина броя техни клиенти не е малък.

Препятствие седмо: По едно време приложението за андроид отказа да работи на телефона ми след поредното си обновяване. И ме прати да чета списъка с поддържаните апарати. Ами, имаше го моя апарат. След няколкодневни разговори със поддръжката които ме караха да си преинсталирам приложението (!?!!?!) стигнах до някого който знаеше какво да прави. Та този юнак ме посъветва да съм си бил махнел заключването на телефона. На апарат който може да се използва за плащане (!?!?!!!). За да поддържам разговора опитах. И се оказа че приложението бърка под полата на сигурността в андроид да чете нещо по файловата система. И понеже моята е криптирана се получава спукано гърнето. Оправиха го 🙂

Та така ! 

От всичките месеци в които имам картата и въпреки всичките ми усилия не успявам да мина 30% от плащанията през дигиталната карта. Независимо дали съм в България или в чужбина.

И започвам да си задавам въпроса струва ли си всичкото това заради единия ентусиазъм.

Колко по-лесно щеше да е да се говори с гугъл или епъл вместо да откриваме топлата вода.

Предупреждение: аз използвам Nexus 6. На вашия телефон нещата може и да са различни !

30.05.2016

Първото ми плащане с телефон ! Стъпка по стъпка

Вчера платих за първи път с телефона си.

В нормален магазин. На нормална физическа каса с нормален POS. Но без физическа карта. Само с телефон ! В България. Сега !

И хубавото е че това има потенциала да работи на повечето места в Европа и на много места по света.

Почувствах се все едно че живея в бъдещето !

Ето как и вие да го направите на Андроид телефон (за да избегнете разочарования).

Настройка

  1. Вземете си Андроид смартфон, който има NFC сертифициранo от MasterCard и има версия на Андроид поне 4.4. Аз бих препоръчал Nexus телефоните !
  2. Не си “рутвайте” апарата !
    Сигурността на приложенията зависи от възможността им да пазят данни от несанкциониран достъп. Рутването премахва тази граница. Не го правете.
  3. Винаги инсталирайте последната официална версия на Андроид за устройството ви !
    Да, къстъм фърмуерите са готини, но те страдат от същия проблем със сигурността както рутването. А и обновяванията поправят грешки които може да нарушават сигурността на устройството
  4. Криптирайте си данните на телефона и сложете сигурен код за заключване.
    Знам че звучи като досада. Но вие смятате да разрешите плащания през този апарат. Ами ако го загубите ?! Новите апарати имат отключване с палец. Неудобствата са сведени до минимум.
  5. Издайте си карта в Първа инвестиционна банка
    Eдинствената банка която предлага тази опция за момента.
    Може дебитна, може и кредитна. Но аз препоръчвам кредитните, защото според мен има ред неудобства когато дебитна карта се ползва като кредитна. В един такъв случай ми бяха блокирали парите в банката.
  6. Регистрирайте се за мобилното приложение на ПИБ.
    Става на фронт офис в клон.
  7. Пуснете си “активно банкиране” в мобилното приложение на ПИБ.
    Най-вероятно става и през виртуалния банков клон. Но аз го направих в банката. И след това и през виртуалния клон. Така че не знам кое “хвана”
  8. Регистрирайте си телефона като доверено устройство.
    Процеса се състои в стартиране на мобилното приложение, намиране на един особено дълъг идентификатор на устройство в него и написването му е една бланка която фронт офиса ще ви даде. Най-вероятно става и през виртуалния банков клон. Но аз го направих в банката. И след това през виртуалния клон. След като устройството ви се регистрира се вижда като потвърдено във виртуалния банков клон, но не и в съответния списък на приложението. Това изглежда като грешка, но така работи в момента.
  9. От мобилното приложение пуснете заявка за дигитална карта.
    Това е допълнителна карта към някоя от другите ви карти и използва същата сметка. Но има отделни лимити !
  10. Изчакайте да ви я потвърдят от банката.
    Отнема около ден-два ако всичко е наред.
  11. Активирайте си виртуалната карта.
    Става от мобилното приложение, от списъка на картите. Виртуалната карта има триточие (контекстно меню). Там има активиране, задаване като карта по подразбиране и показване на ПИН. Аз направих и трите. Цвета на картата в списъка се променя след това.
  12. Научете си наизуст ПИН-а на виртуалната карта. Понякога трябва а не може да се сменя !
  13. Уверете се че NFC e включено.
    Прави се от настройките.
  14. Задайте приложението на ПИБ като приложение по подразбиране за безконтактни плащания.
    Като натиснете първия път червения бутон за плащане от мобилното приложение на ПИБ Андроид ще ви пита дали искате приложението на ПИБ да стане приложение за плащане по подразбиране. Съгласете се ! Приложението на ПИБ не ползва Android Pay (приложението по подразбиране) и Android Pay не работи с български карти към този момент !
  15. Разберете къде точно е антената на NFC на телефона ви. Особено ако е от по-големите има значение, понеже NFC е с много ниска радио мощност. Това ще ви спести неудобни моменти когато всички на опашката и касиера ви гледат укорително докато вие размахвате телефон пред POS-а !

Плащане

  1. Уверете се че имате достъп до данни на мястото на плащане.
    В рекламите пише че работи и без данни, ама не съм го пробвал още.
  2. Преди да платите отключете телефона, стартирайте приложението на ПИБ на телефона, логнете се и натиснете червения бутон за безжични плащания.
    Екрана трябва да е син като поднесете телефона към POS-а. Казват че ставало и без това, ама знам че при заключен апарат NFC не работи. А и понеже приложението на ПИБ се задава като приложение за плащане по подразбиране може и да работи без да трябва да се стартира и да се логне човек. Ще го пробвам.
  3. Когато плащате уверете се че POS-a поддържа безконтактни плащания: трябва да има лого на Paypass/Paywave.
    Обикновено има и едни (четири) диодчета на частта на POS-а към вас където се слага безжичната карта.
  4. Кажете РАНО на касиера че ще платите безконтактно.
    Той трябва да въведе сумата като първа стъпка (за разлика от нормалното плащане в което първо се слага картата в POS-а). Споменете и рекламите на ПИБ за виртуална карта ! Това помага за да не се учудват касиерите !
  5. Ако сумата е по-голяма ще ви поиска ПИН. Това е нормално и означава че операцията е в прогрес. Вижте по-горе за ПИН-а !

Може и да изглежда сложно, ама настройката се прави само веднъж и след това остава само удобството да не бъркаш за карта като свикнеш ! А и за малки суми е по-бързо понеже не изисква “връзка с центъра”.

Дисклеймър: не съм рекламен агент на ПИБ. Просто те в момента са единствената банка която предлага тази услуга.
Преди време работех там, но това беше мноооооого отдавна !

20.04.2016

NFC плащания от ПИБ: едно голямо разочарование

Filed under: Business,Suppliers — Етикети:, , , , , — Жоро @ 15:10

gladiator-thumbsdown.jpg-630x354Преди 5 дена ПИБ обявиха новата си услуга: NFC плащания чрез смартфон !

За разлика от някои други напъни това е истинското нещо. Плащаш със NFC чипа на телефона си. На нормален ПОС терминал.

Това има потенциала веднъж за винаги да сложи край на мъките ми с безконтактните карти.

Много се зарадвах като прочетох блога. И реших да опитам. Имам електронно банкиране към ПИБ. Имам карти към ПИБ. Имам и андроид телефон който е сред поддържаните. Дотук добре.

Обнових приложението. Каза ми че трябва да си регистрирам устройството. Опитах се през приложението. Искаше пин от токен устройство ? Ами аз нямам ! И не искам да имам ! Защото имам електронен подпис, който е по-сигурен. Греда №1 ! 

Почетох малко. Оказа се че мога да активирам устройства през електронното банкиране. А сега де ? В кое банкиране да вляза ? e-fibank.bg или My.fibank.bg ? Реших да пробвам e-fibank. Отидох там. Имаше цели 3 (!) устройства за активиране. Всяко идентифицирано с отвратително дълъг буквено-цифров низ ! Нямаше ли някакъв прякор ? Или контролна сума ? Едното от тях съвпадаше с това което имам в телефона. След подписване на нещо което изглеждаше като заплашителна банкова бланка каза “активирано”. И съответния запис в мобилното приложение … изчезна 🙂 Без следа ! Останаха само двата други. Активирах и тях. И нищо. Нищо ново не се появи. Греда №2 !

Почетох още малко. Оказа се че трябва да имам “активно банкиране”. Погледнах в приложението. Имаше меню “тип банкиране”. Спестих си ругателствата които ми дойдоха на ум. И се опитах да избера “активно банкиране”. Да, ама не ! Пак поиска ПИН от токен устройството ! При положение че нямам ни едно регистрирано ?!?. Греда №3 !

И, както казват в бейзбола: 3 strikes and you’re out !

Писна ми ! “Отрегистрирах” всичките мобилни устройства, махнах приложението от телефона и пак прехвърлих на ум специална разширена селекция от ругателства …

ЖАЛКО !

Идеята е добра ! Ама е невъзможно да получиш втори шанс да направиш добро първоначално впечатление.

Ще чакам някой конкурент с повече грижа за клиента да опита !

Powered by WordPress